別再製造城市的「怪獸」

在大馬，不少人工作只為了要當購物者。在12月份這大促銷期間，購物廣場或霸級市場成為消費者的朝聖地，精神上的家鄉。只要在假日時到商場，除了可看見物資豐美，就是一大堆無憂的人群，寄生在這個「假天國」。

因為，這是一個付費的塵世天堂，而且是用鉅資打造出來的「購物天堂」。當局打出這句口號以外，但如果你真正發掘這句口號背的意義時，是不會有什麼新發現。就像在大馬的商場逛街一樣，在A、B廣場都可以見到千篇一律的租戶，乏味得沒有驚奇。

當然，購物廣場已不再什麼驚奇。隆雪或市郊一帶新崛起的廣場，近年來是以擴建來加大面積，蓋最大的就是最好的。規模大，設備全，就是要將客流一網打盡，然而販售物品是遠超出一個人的生活所需。

但購物廣場斗大斗華美的潮流就是正確的想法嗎？

一間商場成立，可以帶來經濟效益，但也是對社區生活的一種解體，因為土地與空間私有化、民眾的移動軌跡也受影響，同時割裂居民的生活環境（例如塞車）。

但我們近乎迷信地認為這種大盒子式的建築物是催谷經濟的魔術師。我想起克林頓近期訪馬時笑言：「看到吉隆坡塞車，看來這裡的經濟不錯」。相同的，我們有這麼多的超大型商場，會欣慰地認為這是經濟繁華的象征嗎？

但提到經濟效益，我們是否需要這麼多購物廣場？吉隆坡的零售面積已過剩，樓面租金成長率也緩慢，但商場擴建、加建與膨脹式的增建面積仍勢不可擋。然而別忘記，人們是有喜新厭舊的習性，今天的霸級商場也有被取代的一天，一間購物商場在過時後，就不再是有機體。

僅是吉隆坡有多少如同死城的購物商場？粗略屈指一算，至少有15座，而少人問津、正陷入沒落的更不少。這些半死不活的廣場已達不到經濟效益，產業價值滑落、拖累週邊的商業活動，就形同一個龐然的怪獸蹲在城市裡，當年的菁華，如今成為一顆腫瘤。

當這些廢棄商場在奄奄一息時，我們卻看不到業者或當局如何收拾殘局，當然，主因是沒有財力回生，因為是私人產業，當局也無權過問。但只要我們想想，是否能將這些廣場拆卸回歸為開放空間？或許重新包裝成為開放式的街道，還原傳統的步行街零售模式？又或者改為其他商業用途如酒店等。或許我們是否應修改建築法規，限制日後建設的商場面積？

但是一切改變仍是靜態的，例如當商場的開發案得到地方政府核准後，當地居民是最後才知道。我們明天抬頭時會訝然地看到，又另一座購物商場轟然矗起了，因為發展商與商家在我們的身上看到了買賣商機，我們做為消費者，是否知道賠上了什麼呢？

你們只是疏忽地忘記

國際山莊土崩發生後，一如以往我們陷入了過去慣有、典型的模式。事發後先是一刀切「斬腳趾避沙蟲」的方針，如今是又到了互指矛頭、清算舊帳、獵巫行動。然而在這個時候，任何一造，特別是權高位重的高官們更應該慎言，否則是弄巧反絀。

2006年南馬大水災時，柔佛州務大臣阿都干尼說這是天意。現在我們聽到房屋與地方部長黃家泉說，這場土崩災害不是人為疏忽，因為房屋建峻後2至3年內肇禍，才叫人為疏忽。

這種說法等于是，原來人為疏忽是指特定時限內發生時的後果，那麼目前面臨氣候改變的地球，要在未來不幸地毀滅後，那時才叫人為疏忽？別忘了疏忽可能是一時，但潛因是沒有時限，足以釀成明日的災害。

這也是另一種思想短淺、推諉責任的表現。我們都知道山坡地發生土崩，你肯定不能排除人為誘因，而雨季等造成降雨量龐大是自然誘因。當然，我們也可以將土崩的界分為內因造成，例如土質、岩質條件、地質結構或斷層結構、水（如地下水之動、岩石內的含水量等）。

但是，在外因部份時，人為因素是難辭其咎，只要反問幾句：環境調查是否不實？基址選擇是否不當？排水是否不良？坡面穩定是否處理不當？建築基礎強度是否不足、施工是否不當等，就是一種檢討。同時，我們在技術層面是否有採取即時的因應政策？

但大馬有什麼制度面的因應措施？當局聲稱「全國斜坡大藍圖」已制定，然而這份大藍圖早聞樓梯響，迄今仍沒下文。

我們往往在事發時，才會例常地聽到部長高官撇清權責──這塊不是我管轄的範圍，這是與我的部門無關係的事件云云（「總之你別來煩我」的思維），那為什麼大選時你們需要人民的選票？

我們不知道什麼大藍圖的詳情，因為只是沒有行動，也形同廢紙政策。但其要點應該是，管理當局是否有進行建築管制、山坡地的開發許可、簽批後的審查，以及最後一道關鍵：監督與處分──包括是否有定期去稽查山坡地的適用情形？

另外，1993年淡江高峰塔倒塌，而迄今災害保險、賠償制度仍無法充分建立起來，地方政府更因法令「優待」而獲得「免死金牌」無需問責。

15年前那場悲劇已敲起了喪鐘，現在我們還是在原地打轉聲稱要「研究、研究」。人人都說，山坡土崩的事件一定會重演，只是我們還未吸取到教訓，那麼我們到底知道是什麼教訓嗎？

就在印度

在夜深的時候扭開電視機來看凌晨電影，有時會發生一場美好的邂逅。

例如日前我無意間扭開Star Movie頻道時，就看到一齣戲。起初是不在意，我只是讓電視熒幕停留著──一個在網絡購物公司服務的美國年青人因公司重組，被老板派遣到印度當呼叫中心的經理，順道訓練當地的員工，事實上是一種流放，即使他可以賺到近50萬的盧比，但那年青人叫苦連天。

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故事就這樣展開了。這齣戲名就是《Outsourced》，男主角被outsource出去的經歷。他成為整齣戲裡僅有的白人演員，其餘的全是印度演員。鏡頭一轉，就來到了孟買。由于孟買恐襲歷歷在目，但我看著鏡頭拍攝著孟買機場時，我就好奇地繼續看下去了，到底印度是怎樣的一個社會。

不過故事的情節是發生在孟買以外的另一個偏遠城市。

男主角叫做Todd，但每個印度人發音不準，都叫他Mr. Toad。他誤打誤撞、心不甘情不愿地來到印度後，才發覺自己格格不入，包括用手抓飯不能用左手、不懂得印度的聖物是牛，還對著他的下屬形容美國人如何在小牛身上烙火印、還有許多文化震盪的趣事。

這些文化震盪包括，他教導著當地的印度人如何操美語腔調詐騙顧客，特別是一些美式用詞，包括避孕套的別稱是Rubber，而橡膠擦叫Eraser，絕不能叫Rubber等，他說Rubber等于是Condom時，另一個員工就問「Condo？」，趣味盎然。

還有一些是東方與西方的價值觀，譬如其印度下屬問他「既然你都那麼討厭你的老闆，你的工作，為什麼你不找其他工作來做？」、「為什麼你搬出來沒與父母一起住？為什麼只有2小時的車程你卻一年見你父母一兩次？」，還有印度社會的盲婚啞嫁等，全都精彩地濃縮起來，在一部電影裡。

當男主角快要放棄時，他遇到另一個在印度生活已久的老外，那老外說，印度（INDIA）的全名就叫做I'll Never Do It Again，但勸慰他說，當他放棄抗拒印度社會時，就可以怡然自得一些。

看著這部電影時，才發覺自己對印度文化的認識是如此貧乏。為什麼印度女生的額頭上有一個點，看了戲後才知道原來這叫Bindi，意即是第三隻眼，以開拓更大的眼界，看更多重要的東西；還有戲裡那些熟悉的食物、印度式的鮮艷奪目的家居裝飾等種種印度社會特色時，其實在大馬也是唾手可得的人文景觀與畫面。當然這些畫面以外，你得想像一下處于印度街道上的味道與嘈雜聲。

但我們卻是那樣地乍遠還近。即使光顧嘛嘛檔，我們也只會叫Roti Canai而已。我還需要通過這戲才知道那麼多的「原來」。

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當然這齣戲比較吸引我的情節是，我記得閱過早年紅透一時的《世界是平的》這本書裡，其中一章的情節是說到印度已成為外判工程的服務業翹楚，除了呼叫中心以外，還有美國人會聘請印度另一端的員工審閱文件、或是充作私人助理等，在這部戲裡統統都有提到了。

其實這一幕我曾經有過貼身的經驗。在2005年我被派到澳洲坎培拉採訪時，抵步時我的手提電腦不知何故熒幕出現全白，我向酒店的員工求助，他們竟然只派一個bell boy上來。我看著那稚嫩的白人時，我問他「你懂得電腦嗎？」他點頭說「ok」，哪料到他束手無策時，他對我說，他只是在中學時修過電腦課。

天啊，我也修過電腦課啊！

後來，我就發瘋地想著對策，我以為是網絡公司的問題，于是再撥電到該酒店的網絡服務供應商（還好是免費熱線），我對著電話述說著我電腦的「症狀」時，就等著另一端操著一口濃郁的印度式英語腔的男聲來「醫治」。他就有條不紊地地對我解釋應該怎樣做，包括啟動什麼menu後會出現什麼，應如何調整等，非常專業。但他的英語的捲音很重，需要專注地傾聽才能了解。

後來我就問他「你現在人在哪裡？」

他說，他人在印度。

那時，我就非常地好奇了，原來印度是如此有威力的。

然而到最後，我的電腦問題還是解決不了，他說，「看來不是我們公司所提供的網絡服務有問題，先生，是你的電腦有問題。」

我才想起將電腦重新開啟，才發覺原來是hang機了，讓我虛驚一場。搞笑地讓我結束這一幕。

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說回這齣戲。故事的情節繼續發展到男主角對印度遊刃有餘了，還戀上一個女下屬，然後最終老闆一夕間將呼叫中心再外判到中國上海，因為那兒有更低廉的員工時，男主角也失業了。

他回到美國時，將那女下屬留給他的bindi，貼在林肯總統的肖像紀念盤上的額頭；餘韻十足。然後，手機就傳來那女下屬特為他而設的寶萊塢手機鈴聲，他知道是她撥電話來了…

這部電影的每一場情節與對白都經過精心的舖排，即使是取角也很上道。後來上網查了才知道是一齣得獎電影，難怪如此四平八穩。

無論如何，在偶然間可以看一部好電影，會覺得是行著大運。這將是一齣我會重看回味的電影，下一步就是要搜尋哪兒有DVD了。