Offline!

很久沒有到郵局了。在網絡資訊發達的時代，一切只是電郵或上網繳費，郵政局成了印象中一個很遙遠的名詞，更何況要踏足進內。

我不喜歡去郵政局，就是嫌郵局處理的事務太多、太雜，每次都需要大排長龍，服務效率也不高，除非被逼要買郵票或寄送包裹等，否則那是一個「禁地」，少去為妙。

然而，為了要索取路稅的現金回扣，以及更新駕駛執照，我被逼要找郵政局來辦事。昨日先到谷中城的郵局，但郵局員工告訴我說：無法更新駕照，因為陸路交通局與郵局無法聯線。

原因？不詳。一如以往的服務態度，郵局的馬來同胞說：「Tak tau。」就打發我走了。

我後來再設想哪裡有郵局呢？我在腦海中找著印象中的郵局位置，還要精心設計一下路程，如何驅車前去，看看哪個路程可以方便，盡到最大的時間效能。

我後來再問那員工，傍晚時分是否有可能成功聯線？他說不知道，就叫我嘗試一下。

後來我在谷中城逗留到傍晚，到郵局一逛，仍然是人潮洶湧，仍然沒有聯線。所以我就作罷了。

我想起十年前在博特拉大學唸書時，有一次恰好遇上駕照也屆滿需要更新。我就跑去博大的郵局，然而也是被告知「斷線」。當時還是資訊封閉的時代，我當時深恐駕照逾期更新就會被撤回（但事實上逾期1年才更新，才會被撤回），慌起來馬上曠課，因為要擔心郵局五時就關門無法辦理。

曠課後，我花了一整天的時間搭巴士，等待幾乎是兩小時才來一趟的Metro Bus17號或18號到吉隆坡市中心，然後去到大地宏圖的吉隆坡郵局總部去更新。之後，再搭巴士回沙登。

10年後，這經歷仍歷歷在目。然而，現在又重演著同樣的戲碼了。人生都是重覆著歷史。只是因為一個敗壞的連線系統…還說我國是要打造什麼多媒體超級走廊，但民生服務的公營機構仍然是落後的。

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為了盡早辦好更新駕照，還有索回那625令吉的現金回扣。我今早再光臨報館附近的郵局。當然在10年後的我，不必與別人擠巴士、等巴士浪擲自己的青春，不過要找一個泊車位是特別地艱難。

找到了泊車位，走到郵政局，見到寥寥數人的顧客，我心一喜。啊，終于可以辦到了。

豈料，櫃台的小姐又對說：「Offline!」

「為什麼？」

「不知道，那是陸路交通局的問題。」她冷冷地說。

「我昨天也去谷中城去辦，但被告知是Offline，今天又offline？！」我反問。

「我不知道。剛才還好好的，但一下子就斷線了。」

我心裡就是火了，但再發飆也沒有用，郵政局只是陸路交通局的代理。問題是出自于陸路交通局的電腦伺服器。我就想到應該向陸路交通局問個清楚。

櫃台小姐又說，我的現金回扣也無法發放，因為需要向陸路交通局查核確認，但是斷線了，什麼也查不到。

所以，這意味著我又白跑一趟。一連兩天。

後來，我再撥電到陸路交通局布城總部的熱線，對方又說：「不知道。」

我再三查問，他說，吉隆坡電腦聯線有些問題，而布城的一切安好。

我忍不住在電話中大罵：「我的駕照要過期了，如果我在馬路上被警察截停時查駕照，我應該怎樣對他說──是啊，就是JPJ的線路一直斷線導致我不能更新駕照，所以請你開罰單給我啦？你們會替我繳罰單嗎？你們怎麼可以提供這種不可靠的服務？」

那官員木納地不知回應，我再問他：我第三次去郵局時，我怎樣才知道一切恢復正常？

「你就打電郵到那郵局去查問。」他說。

他的答案超白痴。這情況就像我要搭巴士的話，在車站等巴士時打電話去巴士公司問：到底巴士有沒有來到。

我就反問他：「你們提供可靠的服務是應份的，你叫我每天打電話去郵政局查問，這合邏輯嗎？」

後來這名又是馬來同胞的官員叫我留下手機，他會查詢後告訴我情況。

在幾小時後這陸路交通局的官員回電給我說，聯邦直轄區的陸路交通局與郵局的聯線有問題，在中午12時許有可能會恢復。不過，吉隆坡的陸路交通局的網絡服務則安好，他建議我到旺沙瑪珠的陸路交通局總部去更新我的駕照。

天啊。我再次昏倒。旺沙瑪珠是塞車黑區，那兒陸路交通局總部又是人潮洶湧，即使親自去可能也要花老半天。

我也有想到上網更新駕照，然而需要另外付費5令吉來寄送更新收據。我覺得這未免過于昂貴了吧？況且還需動用到郵政服務來寄送，我已嘗試過要件寄失的郵誤了，真的是不敢領教了。

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現在我在盤算著幾時才到郵局更新我的駕照以及索取現金。我得冒著浪費時間與金錢的錢去辦一件雞毛蒜皮的事情。就像買萬字票一樣──我要臆測著我「成功辦理」的機率，如果我可以順利辦得成，那麼我真的是像中了萬字票一樣的幸運了。