一號人物：拿督崔斯坦．羅可素BOH種植公司主席
人物誌：
姓名：拿督崔斯坦．羅可素(Tristan Beauchamp Russell)
年齡：80歲
現職：BOH種植公司主席
家庭：2名兒女，女兒卡羅琳（BOH種植公司首席執行員）、兒子約翰（主責BOH種植在澳洲的業務）
學歷：劍橋大學英國皇家農業學院
經歷：
─吉隆坡出世、南非成長
─1954年英國學成返馬，出任經理助理，1年前後調返總公司市場營銷部
─1969年，其繼父兼BOH時任主席逝世，繼承BOH及AJ.Russell公司主席一職至今。
報導：陳富雄、蘇正義
慢斟細酌一杯BOH紅茶，可品嚐到口感酸甜苦澀的立體空間表現，而徜徉金馬崙高原的BOH茶園，在層巒疊翠間，是否可感悟到一個家族在茶園的興衰？
BOH茶園可說是金馬崙高原的靈魂，但鮮為人知的是，這個茶園是由英商J.A羅可素在1929年時獨具慧眼開發，其獨生子拿督崔斯坦輾轉間於1969年接棒後，如今再交棒女兒卡羅琳掌舵，是大馬罕見的洋人執掌的企業。
行事低調的崔斯坦在一項罕見的訪問中，對《東方日報》談起往事、羅可素家族的傳奇，如何胼手胝足打響BOH的品牌，即使BOH已在大馬家喻戶曉，但他僥倖之餘，不禁感嘆：「能倖存下來，已是一項成就。」
80歲的崔斯坦目光如炬，談鋒穩健，說起BOH的故事，仍可感受到茶般的溫熱。
BOH種植公司在金山崙高原海拔5000英呎坐擁三座高原茶園，另外也收購兩座平原茶園（武吉基丹及武吉里丹），是全球少有一條龍作業的種茶公司，從種茶到包裝一手包辦。
創辦人J.A羅可素該是未料到種茶，會是該家族生意未來的「撲滿」。他在1933年遽逝後，其錫礦業、煤炭界、地產發展所創立的商業王國崩潰，BOH茶園成為該家族碩果僅存的生命線。
鬢絲幾縷茶煙裡，崔斯坦流年不覺已皤然，他唏噓地說，「當『馬里安煤礦公司』（雪州萬撓煤礦主要採礦商）倒閉時，我們只剩下BOH茶園，那是一段驚懼的日子…要生存下來，就是一項成就感──特別是要順應恆變的時勢。」
儘管BOH已獨佔大馬70%茶葉市場，更是國際知名品牌，但崔斯坦仍然誠惶誠恐。他在其吉隆坡安邦路的辦事處接受專訪時說，BOH目前需與許多跨國企業競爭，「他們比我們有更多的資源，在市場營銷上壓力更大。」
崔斯坦認為，怎樣拚市場是公司成功的關鍵。他在1954年從英國學成回國後到BOH茶園上班，他與營銷隊伍全國走透透，「可以說我對這國家太熟悉了，幾乎踏遍馬來西亞的任何地方。」
BOH先生成為大馬首位電視廣告卡通人物，至今仍膾炙人口，成為BOH的標誌。
BOH茶園迄今仍可看到可愛的BOH先生成為吉祥物，成為路向指示牌。
1970年代時BOH面對猖獗的「盜版」，為許多冒牌貨如「BOP」等冒出來，崔斯坦頭痛不已。當時電視機未普及，但BOH已開始打電視廣告，而且是一擲千金：1年2萬5000令吉。
這包括催生「BOH先生」卡通人物，是大馬首創用卡通來打廣告──一個頂著禮帽、佩戴領結的微笑紳士，如今還是金馬崙茶園遊客中心的吉祥物。他說，「當時只有1個電視頻道，1天只播4小時，2萬5000令吉一年是一筆大數目，但滲透率非常強。」
但催生這卡通人物，也面對反對聲音，「我們一直爭論是否要投資那麼多錢。」後來該廣告的標語是：不是『boop』，不是『bop』，而是「BOH」。」
崔斯坦說，羅可素家族在馬來西亞生活已有五代，「我的孩子約翰和卡羅琳是馬來西亞人，孫子也是，我們對這裡有歸屬感。」
可是他坦承總會有面對一些身份認同上的掙扎，例如，人人總是當他們是外國人。「人人說我是外國人，我接受，但這不重要。」
他說，羅可素家族生意歷經日軍佔據馬來亞時代、剿馬共的戒嚴、國家獨立、馬印對抗、大馬經濟的大起大落及新經濟政策等的挑戰。
「但我們能生存下來，除了我們有拚搏精神來求存，但最重要是我們面對不薄的待遇，生意沒有被國有化。如果我們在印度、緬甸或斯里蘭卡，又或是津巴布韋等國家有生意，我們可能已丟失了。在馬來西亞仍能保存著生意，是真的好運氣。」
如今BOH茶園的26%股權是由國民投資公司持股，崔斯坦說，與該公司的管理層合作良好。
J.A.羅可素在50歲時英年早逝，而來不及見到崔斯坦長大，然而崔斯坦已子承父業，如今已交棒予兩名子女，可說J.A羅可素的企業家精神仍然薪火相傳。
父親影響我至深
在怡保新街場，有一條街是「羅可素街」，即以崔斯坦未曾見面的父親J.A羅可素所命名。而吉隆坡舊火車站，是1910年J.A羅可素夥拍其弟弟菲立爾的承包公司所承建。
JA羅可素可說是大馬20世紀初傑出的歐洲殷商，卻湮減在歷史，幾遭遺忘。如今已83歲的崔斯坦，在訪談中提起其先父時說，「無疑地他啟發我很多。」
崔斯坦尚在娘胎時，其父已開發著BOH茶園，但他未及1歲時，父親突然患病去逝。崔斯坦之後隨其母凱特琳回英國，待其母於1939年改嫁，他就隨母親凱特琳到南非生活，直至到英國升學，專攻農科。
「在我小時，我的母親常對我說父親許多舊事。而我修完農科學院時，也有意識到有朝一天我會回馬來西亞。所以我回來這裡時，已滿腹期待。」
1954年崔斯坦返馬時先在BOH茶園當茶園助理，而公司主席就是其繼父威廉．仁美。他在回馬時，意外發覺當時的馬來亞比想像中好，只是當時因馬共而陷戒嚴狀態。
「我是在南非長大的，所以來到馬來亞時發覺一切都發展到有規模，相當意外。但更驚奇的是，當時人人都相處得很好。我以為會有敵對局勢，但完全沒有。」
一個年輕人，對當時一切感到新奇，偏偏當時他身處剿馬共的茶園。「在茶園過活時，我住在有人看守的別墅裡，又得學駕裝甲車去丹那拉打每週申領糧食，睡覺時還放把短槍在枕頭底下。」
至於為何崔斯坦當年為何沒留在倫敦或南非，他說，「我們的家族生意就在這裡，雖然在打仗（第二次世界大戰）時已丟失了，而我父親在過世後幾乎也跨掉。」
J.A.羅可素在50歲時英年早逝，而來不及見到崔斯坦長大，然而崔斯坦已子承父業，如今已交棒予兩名子女，可說J.A羅可素的企業家精神仍然薪火相傳。
BOH創辦人J.A.羅可素：遺忘的傳奇
原名約翰．阿卓博．羅可素（John Achibald Russell）16歲來馬時，在船上已開始學馬來文及爪夷文，在「海峽貿易」工作時已自修中文，可說流利廣東話、客話、福建話及華語，也可以書寫中文。1904年創業成立泰英棧。
由於中文流利，他夥拍多位大馬華裔富商如陸佑、陳秀連、陸秋傑等，由錫礦業起家，之後獲得華資，而染指橡膠園煤礦、制作火柴（但失敗告終）、建築、房地產發展（發展及坐擁怡保新街場），加上4名兄弟在礦業、建築業各有所長而如虎添翼，而建立商業王國。
J.A.羅可素可說是因大馬天然資源佔盡優勢，同時因中文之便而造時勢的商業奇才，更有別於殖民地政府由英資贊助的外商公司。1929年他在5000英呎高的金馬崙高原開發茶園種茶，只靠一台蒸汽壓路機、幾隻驢子、一批勞工開發，如今是東南亞最古老的茶園。
治創新與效率於一爐建品牌
崔斯坦在接掌BOH茶園時，當時BOH的生產線仍屬小規模，而且是多運往外國市場如倫敦，本地市場小。這位少帥開始治創新與效率於一爐來建立BOH品牌。
當時BOH旗下另有一個「虎牌」茶，價位較低，但崔斯坦認為，應該為產品增值而催谷本地市場。為了打開本地市場，崔斯坦聘用廣告社來開拓市場營銷，在打廣告方面更花費不少。
「當馬來西亞越來越繁華時，人民也越富有而寧願花更多錢來買好茶，我們的市場就越大，而BOH是好茶，可以拚到好價格。」
因此BOH當時將產品定位拉高，往更精致的茶葉發展，成功拓出大馬茶市的血路而創下領航地位 。而「BOH先生」卡通人物是開端，現在BOH的標語已改成「來Ummph！」，再反映出崔斯坦的巧思。
「我們要說的是這茶葉讓人精力充沛，但廣告社認為不能如此直接，人們會以為那是藥物。所以我們要找另一個新字來取代，我們想到了『ummph！』」
BOH巧妙地將「ummph！」這象聲詞，喫一口後的茶香餘韻所帶來神采煥然、精力充沛的宣示語。
崔斯坦說，如今賣茶的營銷通路已改變，一切倚重批發商，也有進駐一些外商霸市如特易購、家樂福等。「但以前我們的分銷商有多達5000個不同的戶口，老實說我較喜歡這種做法，但現在不可能直接賣茶，因為批發商不會著重在推銷你的茶。」
「除非你有門市直接賣茶，但你又得確保你是坐擁整個門市。」
如今BOH種植的業務已拓展到澳洲種茶、畜牧綿羊，至於在大馬也進軍房地產、油棕，BOH茶款也花樣百出，「要成長，就不能只靠一樣東西，我們不能只有單腳凳。」
掛畫如夢憶前塵
原圖：
崔斯坦的辦公室掛滿其母親凱特琳的水彩畫作。畢業自倫敦藝術學院的凱特琳畫作風致雋永，畫作主題皆以馬來亞鄉土氣息的景物人事，如今回望可說掛畫如夢。
崔斯坦指著其中一幅，是吉隆坡廣肇會館關帝廟前，有一位長辮媽姐的背影，抱著一個嬰兒。「那就是我了。我母親將我畫了進去。」
崔斯坦說對歷史非常有興趣，他喜歡收藏中國古瓷，著迷於年浸月淬舊趣美致。「這些瓷器都有故事──來自哪裡，落腳何處。我發現南中國海與地中海一樣，這麼多世紀以來都商貿發達，經過馬來半島，但會去到埃及等地。」
他說，收藏古董瓷器的問題是價格不斷飆高，「你當收集者時用50令吉來買一個瓷器是沒問題，但之後你的口味越來越複雜，你會想到藍白明朝瓷器的美，但那可能值20萬元。」
「所以我去博物館去看就滿足了，我不想擁有它，免得擔心有人打破，或是被偷了。」
崔斯坦的祖父傑克（前排中）1900年開始受聘馬工作當印刷員，其後人相繼在大馬落地生根，其子女包括瑪德蓮（前排左起）、喬治，後排則是崔斯坦之父J.A羅可素、菲利、鮑勃及多納爾。
崔斯坦現在也忙著整理羅可素家族歷史，但歷經戰事、父親早逝，許多資料都流佚了，整理過程緩慢，「我只有靠我的母親、叔叔給我資料。」
不過，目前崔斯坦有一位英國親人已架設網站撰寫羅可素家族史，更可追溯至200年之久。崔斯坦坦言，「這真是大驚喜，我們知道了許多我們之前不知道的事物。」
採訪手記：醰醰名理燭照古今
文：陳富雄
許多人或未發現首都鬧市安邦路，在中國銀行隔壁有一座林蔭花園屋舍，就是「JA羅可素與種植公司」辦事處，讓人驚喜。
我在訪問前挑燈夜讀BOH茶園的歷史，訪問後再細讀J.A.羅可素發跡的家族史，有歷史奄忽之感，但惘然的是覺得一位商業傳奇人物百年孤寂，只能燭照當今我們的歷史的蒼白。
例如吉隆坡舊火車站興建、靠近律師公會總部橫跨巴生河的橋樑、萬撓煤炭山興旺等，都是你品茗一盅BOH茶時，無法聯想到一位英國商人如何牽引大馬晚近歷史的經濟發展。
諦聽談鋒穩健、目光如炬的崔斯坦談起BOH，就有讀章回小說的古況。這位種茶大師的言談樸淺，卻名理醰醰。紅茶是具有風土表徵的農產品，金馬崙BOH紅茶推出多種配合國人口味的茶款，就是大馬人的風土誌，但其精魂來自茶樹。要如何像茶樹般常青恆綠，一家企業要如何生生不息祖傳數代，就是這篇訪談的梗概了。
延伸閱讀：BOH主席崔斯坦：「思想障礙」難突破
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