當然，就是因為日本人的社會，造就了日本出現無數個世界文化遺產的景點，這些景點都是經過審慎與細緻的保修後，才似原封不動地遺留至今。日本人那種講究與周詳的功夫，你不得不佩服。
日本人太過會為別人設想。怕製造麻煩、在有事情時不停地道歉，或者，不停地道謝，甚至鞠躬。
在馬來西亞，說「謝謝」、「不好意思」或是有禮相待不是一種文化，你在收銀檯付款給那些友族同胞時，沒有人會望你一眼，或是說謝謝，這只是其中一個例子。
然而在日本，每名客戶都感受到賓至如歸的感覺。他們在收銀時，會將你應支付的款額道出來，你付款後，再將數額唸出來，然後再唸出說應找回的數額。若是付較大面額的紙鈔如一萬日圓，而需找回9000餘日圓時，收銀員會先將9000日圓一張張地數出來給你看，再交到你的掌心，接著再將其他零錢逐一歸還找回給你。然後，還有一聲謝謝與鞠躬，還會掛著一張甜美的笑容。
與大馬相比，這種服務精神簡直是天方夜譚，我們只會遇到撲克牌般的木臉，甚至要理不理地找錢給你，這些情況在服務業的前線工作人員，比比皆是。
我在日本多個城市見到他們找錢的認真時，簡直是愣住了，他們的客氣反而使到我有一種前所未有的窘然，因為我不懂得日文，只能點頭報以日文。
或許就是因為我們來自一個不深諳珍視別人的社會，在這種冷漠與一切理所當然的洗禮下，面對一個陌生人如此重視與盛情，會感到不自在。
而在大馬的客服員或服務業領域的人士，哪怕那位是你的米飯班主，許多客服員會將你棄之如敝屣。
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在日本的吉野家快餐、麥當勞或是一些餐館用餐時，我會奇怪為何那些員工看起來會如此地敬業樂業，而且連旁人都會感受到他們對工作的熱忱，即使事實上並非如此。
他們的勤快的動作，舉手投足間的明快俐落，似乎沒有一絲疲態。
那晚我疲憊地在長崎車站對面的吉野家享受著晚餐，發覺日本的吉野家與大馬的格局不同，那是以迴繞式的吧檯方式上菜，方便落單的食客，而且價格是超級廉宜，屬于日本優惠套餐，比例上是比大馬的吉野家價格來得便宜。
我看著一名看來已有40餘歲、瘦伶伶的安娣忙得團團轉。她是穿著規範制服的裝束，頭頂著鴨舌帽，束起了馬尾，然而她的動作爽快，一下子寫菜單，轉頭間又上菜，最後又奔去收銀櫃台為離去的食客結帳，片刻後又奔去收拾狼藉的飯碗。這樣的過程不斷地重復著。
但是，她看起來活力四射。
當然還有要在每位食客前來或離去時，要高聲張喊，然後眾員工一致地喊（我想該是那些「歡迎光臨」、「歡迎再來」的問候語）。但是食客們包括我，都是木無表情的。
而吉野家由于是通宵營業，價格廉宜，不少流浪漢似的食客就會來此尋求一餐的慰籍，整個餐館瀰漫著一種落寞的氛圍。
我望著她，那時已是晚上10時許了，吉野家是24小時營業，而她是否是輪值夜班呢？怎麼她好像沒有一絲倦容呢？
她知道我在注意著她，以為我有事要吩咐，眼神間馬上意會般欲舉步前來。我馬上轉移目光望向他處。
到最後，我完成我在日本首嚐的吉野家，只是一個牛肉飯加麵條的套餐，味道不錯，然而在饑餓的情況下，還是覺得可口。
然後離去時，我身後又響起一堆我聽不明白的聲音，那是晚上10時半傳來的溫情。
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我在東京的新宿，闖入了GAP的時裝店裡。在大馬我也極少光顧GAP的衣服，我彷彿就知道自己不屬于GAP。
但那時一入門時，就有一名漂亮美媚豎立在門口，笑意滿臉，長長的眼睫毛，濃厚的化妝，就像一個活娃娃一般，比手劃腳般。我猜她應該是說著GAP現在舉行著大減價，一樓是什麼，二樓是什麼等。
像她這樣的貨色的美媚，其實是隨街唾手可得。
逐層樓跑上去瀏覽，發覺價格都是相當貴，兌折令吉後仍是數百令吉的衣褲，所以我是走馬看花般地，到最後我又轉回樓下離開。
離開前我仍然注視著這樣美眉，她是逢人就說話，而且是連續不斷地，即使迎面而來的顧客只與她擦身而過0.01秒，她就像上了鏈條的洋娃娃一樣，吧啦吧啦地說個不停。
當然，還有一張笑臉。
我與她擦身而過，我想她又是該對我說「歡迎再來」等的話。我望著她，對她報以一個微笑，她也笑意回報。然後，我在店外再回頭望她，那時候恰好她面前沒有顧客出現。
在短暫的那一剎那，我看見她將整個臉皮像卸裝一樣，鬆垮了下來，她的臉龐化為木無表情地，我想她是在爭取著分秒必爭的休息時間。
不到半分鐘，又有顧客摸上門了，她又重新掛上一張笑臉，儘管只是堆起了笑容，我想這樣的笑容就像要披甲上陣一樣，該是很沉重與疲累的一件事。鎮
而她的工作，該就是要扮一個活偶，如鸚鵡般地逢人討好說話吧！
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坐在子彈火車時，車掌前來檢查車票時，他們一身西裝筆挺走進車廂前，總會行鞠躬禮。然後，就會逐個座位趨前，要求檢票。
當然，他們也是一致地堆出那種笑容。
在馬來西亞，我們會在進出什麼場合時才行鞠躬禮呢？當然只有官方場合──法庭與國會。那都是我工作的地方，你在離去或踏入時，都得對著法官座位或是議長座位鞠躬，代表著對法庭與國會的敬崇。那是一種帶著敬畏地瞻仰儀式。
●車掌或是火車檢票處的員工都是不馬虎的西裝筆挺，這種裝扮除了是一種禮貌，也讓你覺得他們對一份職業的敬意。
然而，當你進入一個車廂，也看到車掌對著搭客行鞠躬禮時，我有一種飄飄然的感覺──原來自己被捧得如此高高在上。
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在長崎乘搭街車（就是俗稱的電車）時，我為了要拍照，所以當時在擁擠的情況下，將我面前的一個座位讓給了一個老婦坐下。
那時我不知道她是一個老婦。因為看見她瘦小的身影，是穿著一身的粉紅色的套裝，我以為她是年輕妹妹。但她一坐下來抬眼望我時，我才察覺她是一個逾60歲的老婦。
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在日本處處可見到老人家，在火車上看到他們「成群結隊」地出外旅遊，我是在前往阿蘇火山時看到這幾位安娣，樂也融融地在火車上吃便當，過後吃著零食聊天出遊。
當然，日本太多樂齡人士了，60歲可說是壯年，據說有些「上了年紀」的人即使讓座給他們，他們也會拒絕坐下的，就是「我還不年老色衰」的潛台詞。
但這位老婦就這樣坐下了。我就跑去另一邊舉起相機拍街車外的風景了。
我在到站下車時，再度經過那老婦面前時，我見到她立起了身子，向我行了一個大禮，臉上盡是一種言謝的笑意。
那時我是相當地愕然地望著她。有些窘，但覺得這真是不可思議的事情。如此的客氣的民族，我倒是嚇了一跳。
或許在長崎這些較為「樸素」的地區才會有這樣情況，換作東京我猜可能也不會有如此感恩的老婦會在較後立起言謝吧。
然而，日本人的那種禮儀與客氣，確實是讓人側目。似乎，一個讓座都讓我成為了偉人。
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我是聽見有人認為，日本人的有禮，其實是假客氣。但即使是帶著一種矯飾，但我不覺得虛偽。那是人際之間的潤滑劑。如果我聽得懂日文，可能我會更加地體悟到他們的善意。
我就問住在日本的朋友Q：日本人是否會發脾氣的？你有見過日本人會對別人破口大罵的嗎？
Ｑ說：當然有。
他們也是人吶。
禮多人不怪，以前中國被稱為「禮儀之邦」，但日本似乎還是保留著中國遠古時代的習俗，而成為禮儀之邦。當然日本人這種禮儀與客氣，其實是連帶著其他社會現象與社會的深層意識型態有關，那該是另一則文的主題了。
（待續）
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這就是日本為什麼會成為强国! ;)
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